D.H.U. S.A. / URUS®
2026-04-18
Estos términos y condiciones de servicio (los “TyC”) regulan el acceso y uso de la aplicación y el servicio URUS® (propiedad de Digital Health Unit S.A.). La Política de Privacidad de URUS® es un documento separado que integra y complementa estos TyC en todo lo referido al tratamiento de datos personales.
Para estos TyC, el usuario es: (a) Usuario Paciente o Consumidor: cualquier persona que utilice los servicios de URUS® para consultar, solicitar, gestionar, pedir o comprar medicamentos u otros productos o servicios ofrecidos por farmacias dentro de la República Argentina; (b) Usuario Farmacia: cualquier farmacéutico, empresa, sociedad, fondo de comercio o empleados de estos que utilicen URUS® para recibir, gestionar, enviar y vender medicamentos u otros productos o servicios; (c) Usuario Profesional: cualquier profesional de la medicina que utilice URUS® para indicar tratamientos y recetar medicamentos u otros productos a sus pacientes, cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada.
URUS® es una plataforma tecnológica que facilita la conexión, gestión e intercambio de información entre Usuarios. URUS® no es prestador médico, farmacéutico ni logístico y no realiza actos propios del ejercicio profesional de la medicina o de la actividad farmacéutica. URUS® opera como herramienta digital de interacción entre Usuarios, preservando el rol profesional del Usuario Farmacia en la validación, dispensa y eventual sustitución de medicamentos.
URUS® no interviene en la relación comercial entre los Usuarios ni en la formación de la voluntad contractual, que es exclusiva de las partes intervinientes (Usuario Paciente y Usuario Farmacia).
URUS® ofrece a los Usuarios un servicio de intermediación para la compra y venta de medicamentos y otros productos o servicios ofrecidos por farmacias. URUS® podrá habilitar funcionalidades de procesamiento de cobros, conciliación y liquidación de fondos por sí y/o mediante terceros proveedores. Cuando corresponda, URUS® podrá actuar como facilitador o agente de cobro por cuenta y orden del Usuario Farmacia y/o Usuario Profesional, conforme el esquema operativo y regulatorio vigente. URUS® podrá deducir comisiones, cargos operativos, impuestos, retenciones, contracargos, devoluciones y/o ajustes por fraude antes de la liquidación. La participación de URUS® en el procesamiento o facilitación de pagos no implica su intervención en la operación comercial entre las partes ni la asunción de responsabilidad sobre la misma.
Al acceder a URUS®, los Usuarios brindan su consentimiento a estos TyC. Si no está de acuerdo con estos TyC, no podrá acceder ni utilizar los servicios.
Puede usar URUS® solo si ha cumplido dieciocho (18) años o la edad legal aplicable en su jurisdicción y puede formar contratos legalmente vinculantes según la ley aplicable. Si tiene menos de 18 años o la edad legal en su jurisdicción, o si tiene un tutor legal, dicho tutor debe aceptar estos TyC en su nombre.
D.H.U. S.A. se reserva el derecho de cambiar estos TyC mediante publicación en sus sitios web, aplicaciones y/o por mensajería, cambios que serán debidamente notificados a los Usuarios. La continuidad en el uso del servicio luego de esa notificación supondrá la conformidad con dichos cambios.
Sin consejo médico
Los servicios ofrecidos a través de URUS® no constituyen consejo médico ni están destinados a ofrecer consejos médicos. Siempre debe buscar el consejo de su médico u otro proveedor de atención médica calificado antes de comenzar cualquier tratamiento nuevo, o si tiene alguna pregunta sobre síntomas o una condición médica. Cualquier información que obtenga a través de URUS® se proporciona únicamente con fines informativos. URUS® no reemplaza el juicio profesional de su proveedor de atención médica. Si cree que tiene una emergencia médica, llame a su proveedor de atención médica o a los servicios de emergencia de inmediato.
Registro, cuenta de Usuarios, contraseñas y Usuarios no registrados
Para acceder a URUS® a través de la aplicación, debe configurar una cuenta (la “Cuenta”). Para ello, los Usuarios deben contar con al menos 18 años de edad. Para iniciar sesión en su Cuenta, debe configurar una contraseña. Su información de identificación puede basarse en su número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico (o de otro modo, según lo determine su cuidador). URUS® establecerá procedimientos adicionales de verificación de identidad, certificados y habilitaciones para farmacéuticos, farmacias y profesionales de la medicina. Debe mantener la confidencialidad de su contraseña y no debe revelarla a nadie. En caso de olvido, puede restablecerla mediante procedimientos indicados en la plataforma. URUS® no se responsabiliza por los cuidados que los Usuarios implementen para proteger sus credenciales.
Recomendaciones de seguridad
Debido a que URUS® interactúa con información sensible, hay pasos adicionales que los Usuarios pueden tomar para resguardar la seguridad de sus datos y su cuenta. Recomendamos que configure un protector de pantalla en su teléfono inteligente utilizando una contraseña con un mínimo de 7 dígitos y que la cambie cada 6 meses. Debe notificar de inmediato a D.H.U. S.A. sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación de la seguridad.
Información veraz y responsabilidades por rol
Debe proporcionar información veraz, precisa y actual sobre usted en todo momento. Usted será responsable por los datos e información que cargue en la aplicación y por las actividades que tengan lugar en su Cuenta. La validación de recetas, dispensa, sustitución cuando corresponda, conservación y entrega de medicamentos es responsabilidad exclusiva del Usuario Farmacia. Las decisiones clínicas, diagnósticas o terapéuticas son responsabilidad exclusiva del Usuario Profesional interviniente. URUS® no interviene en dichas decisiones ni condiciona el criterio profesional del Usuario Farmacia o del Usuario Profesional interviniente. URUS® no asume responsabilidad por decisiones clínicas o farmacéuticas adoptadas por terceros.
Proceso de solicitud y validación
Las solicitudes realizadas por los Usuarios Pacientes a través de URUS® no constituyen órdenes de compra automáticas. Cada solicitud será evaluada por el Usuario Farmacia, quien podrá aceptarla, rechazarla o proponer alternativas conforme su criterio profesional. Solo una vez finalizada dicha validación podrá avanzarse, en su caso, a instancias posteriores como el pago o la entrega.
Licencia no exclusiva del servicio
Sujeto y condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos TyC (incluida cualquier otra política a la que se haga referencia en el presente), D.H.U. S.A. le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el servicio de URUS®, únicamente para su uso autorizado.
Cambios en el Servicio
D.H.U. S.A. realiza esfuerzos continuos para mejorar URUS® en beneficio de sus clientes. Por lo tanto, D.H.U. S.A. puede realizar cambios en el servicio de manera periódica, incluso eliminando características o funcionalidades del servicio. URUS® podrá incorporar, modificar, suspender o eliminar funcionalidades y servicios (incluyendo módulos de pagos/cobranzas, integraciones con terceros y soluciones logísticas). D.H.U. S.A. hará esfuerzos razonables para proporcionar aviso previo en tiempo razonable ante cambios sustanciales en el servicio. Estos cambios no generan derecho a compensación.
Restricciones
Usted no podrá, ni permitirá que ningún tercero: (a) copie, modifique, adapte, traduzca o cree trabajos derivados de URUS®; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente de URUS®; (c) alquilar, arrendar, vender, sublicenciar, ceder o transferir de otro modo los derechos sobre URUS®; (d) eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad de URUS®; (e) usar, publicar, transmitir o introducir cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera o intente interferir con el funcionamiento de URUS®; (f) desarrollar cualquier otro producto o servicio que contenga conceptos e ideas contenidos en URUS® o utilizar URUS® con el propósito de construir un producto similar o competitivo; (g) tomar directa o indirectamente cualquier acción para impugnar los derechos de propiedad intelectual de D.H.U. S.A. o infringirlos de cualquier manera; (h) hacer que URUS® esté disponible para uso de tiempo compartido, proveedor de servicios de aplicaciones u oficina de servicios; y (i) eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor u otro derecho de propiedad que aparezca en cualquier elemento incluido con el servicio de URUS®.
Condiciones de uso
El Usuario declara y garantiza a D.H.U. S.A. que: (a) no utilizará URUS® para ningún fin ilegal o no autorizado ni infringirá ni promoverá la infracción de ningún derecho intelectual, de propiedad o de otro tipo de ninguna de las partes; (b) cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables en su uso y acceso a URUS®; (c) será el único responsable de los datos que se carguen en la aplicación y de todas y cada una de las actividades que tengan lugar en su Cuenta; (d) es consciente de que D.H.U. S.A. es un proveedor de software y no un proveedor de atención y, como tal, D.H.U. S.A. no tendrá responsabilidad por la práctica de la actividad farmacéutica o medicina ni por decisiones farmacéuticas o médicas tomadas o no tomadas como resultado del uso de URUS®; y (e) URUS® no pretende ser una farmacia ni un sustituto del diagnóstico, tratamiento o respuesta de emergencia. Si está experimentando una emergencia médica, busque atención y tratamiento inmediatos por parte de su proveedor de atención médica. D.H.U. S.A. no asume responsabilidad por daños directos o indirectos asociados con su atención y tratamiento.
Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales y datos sensibles de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de URUS®, documento separado que integra y complementa estos TyC.
Derechos de propiedad intelectual; contenido de Usuario
El servicio y todos los derechos de propiedad intelectual en URUS® (incluidas las marcas de D.H.U. S.A.) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de D.H.U. S.A. y sus afiliados, incluidas modificaciones o características personalizadas del servicio que se desarrollen en el futuro. Usted acepta no directa ni indirectamente (y no permitir que ningún tercero): (a) usar las marcas de D.H.U. S.A. para ningún propósito sin consentimiento expreso por escrito de D.H.U. S.A.; y (b) registrar, intentar registrar o ayudar a otra persona a registrar marcas que sean confusamente similares.
Renuncia de garantías
Usted comprende y acepta que el servicio que se le brinda se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. D.H.U. S.A. no garantiza la disponibilidad del servicio en ninguna circunstancia especial. D.H.U. S.A. no garantiza: (a) que el servicio cumpla con sus requisitos o expectativas; (b) que el uso del servicio sea ininterrumpido o libre de errores; o (c) que los defectos, si los hubiere, serán corregidos.
Notificación de licencias
El servicio de D.H.U. S.A. contiene programas de software de propiedad de terceros, incluidos componentes de código abierto, que son distribuidos por D.H.U. S.A. junto con sus términos de licencia asociados. Los componentes de código abierto se distribuyen “tal cual”, sin garantía expresa o implícita y conforme sus respectivos términos de licencia.
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D.H.U. S.A. no será responsable ante usted o cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos (incluidos, entre otros, daños por pérdida de negocio, pérdida de buena voluntad, pérdida de datos, lucro cesante u otras pérdidas intangibles), bajo cualquier teoría de la ley, incluyendo contrato, negligencia, responsabilidad estricta o incumplimiento de deber legal, que surja o se relacione con el servicio (incluso si D.H.U. S.A. ha sido advertida de la posibilidad de tales daños e incluso si un remedio no cumple con su propósito esencial). Algunas jurisdicciones pueden no permitir la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que algunos de los anteriores no se apliquen. En tales jurisdicciones, la responsabilidad está limitada en la máxima medida permitida por la ley. Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que establezca lo contrario, cualquier reclamo o causa de acción que surja o esté relacionado con el uso del servicio o en virtud de estos TyC debe presentarse dentro de los dos (2) años posteriores a dicho reclamo. Estos TyC no otorgarán derechos o recursos a ninguna persona o entidad distinta de D.H.U. S.A. y usted.
Duración y terminación; consecuencias de la terminación
Estos TyC entrarán en vigencia una vez que usted los acepte en el proceso de registro y/o por su uso real de URUS® y permanecerán en vigencia por tiempo indefinido mientras use el servicio, salvo rescisión por acuerdo mutuo de ambas partes. Puede dejar de usar URUS® en cualquier momento. D.H.U. S.A. se reserva el derecho de negar el servicio, especialmente ante casos de riesgo de seguridad o de otra naturaleza, fraude o sospecha de fraude, incumplimiento de estos TyC, usos no permitidos de los servicios que ofrece D.H.U. S.A., comportamientos inauténticos de los Usuarios de las plataformas, y órdenes legalmente válidas de autoridades judiciales y/o regulatorias con jurisdicción sobre las actividades de D.H.U. S.A. Esta denegación incluye la posibilidad de suspender, limitar o cerrar cuentas de Usuarios.
Vigencia y modificaciones
D.H.U. S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos TyC. Cualquier modificación entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación de los TyC modificados en el sitio web de D.H.U. S.A. o al enviarle un correo electrónico. Su uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de la modificación se considerará como aceptación de dichos TyC modificados.
Comunicación
Para comunicarse con D.H.U. S.A., puede hacerlo a través del correo info@urus.ar.